SANTOS, Marco Antônio dos; SANNA, Maria Cristina; NEVES, Vanessa Ribeiro. Trajetória da criação e implantação da ouvidoria da Coordenadoria Regional de Saúde Sul da cidade de São Paulo. História da Enfermagem: Revista Eletrônica (HERE), [S. l.], v. 6, n. 1, p. 62–82, 2015. Disponível em: https://periodicos.abennacional.org.br/here/article/view/311. Acesso em: 19 set. 2024.