Implantação do gerenciamento de riscos num hospital público
Palavras-chave:
Acreditação, Gerenciamento de Segurança, Administração Hospitalar, Gestão de Qualidade, Comportamento de Redução do RiscoResumo
Avaliações de qualidade e auditorias de riscos constituem métodos que estimam o potencial de excelência hospitalar e a prevenção de danos à saúde. Este artigo de reflexão objetiva a implantação do método de elaboração do processo de gerenciamento de riscos num hospital geral de São Paulo. Inicialmente classificaram-se as categorias dos processos, determinaram-se os resultados esperados e metas de acordo com estratégias institucionais. Com o mapeamento dos processos cada ator conheceu; quem faz, o quê e quando. Isso ajudou a identificação dos clientes e fornecedores internos, os produtos, os pontos críticos e os riscos associados. A integração entre as áreas foi considerada a etapa de maior dificuldade, pois dependeu de muita dedicação e da interfuncionalidade de profissionais e setores. A adoção de estratégias simples e claras, alinhadas com planejamento objetivo e sustentável, proporcionou um diferencial na qualidade da assistência e garantiu um monitoramento eficaz da segurança.
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