Implantación de la gerencia de riesgos en un hospital público
Palabras clave:
Acreditación, Gerencia de la Seguridad, Administración Hospitalaria, Gerencia de la Calidad, Comportamiento de la Reducción del RiesgoResumen
Evaluación de calidad y auditorias de los riesgos constituyen métodos que estiman el potencial de la excelencia hospitalaria y la prevención de daños a la salud. Este artículo tiene por objetivo reflejar la implantación del método de preparación del proceso de gestión del riesgo en un hospital general en Sao Paulo. Inicialmente clasificaron las categorías de los procesos, determinaron los resultados esperados y objetivos de acuerdo con las estrategias institucionales. Con el levantamiento de los procesos cada actor conoció: quien hace, lo que hace y cuándo. Esto ayudó la identificación de los clientes y proveedores internos, productos, los puntos críticos y los riesgos asociados. La integración entre las áreas fue considerado el paso más difícil porque dependió de mucha dedicación y la interoperabilidad de profesionales y los sectores. La adopción de estrategias claras y sencillas, alineadas con planificación objetiva y sustentable, proporcionó un diferencial en la calidad de asistencia y garantió un seguimiento eficaz de la seguridad.
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